Política de privacidade

1. Introdução

A Autotask (“Autotask”, “nós”) respeita a privacidade dos visitantes deste site e dos titulares de dados com os quais interage no contexto comercial. Esta Política descreve, de forma clara e objetiva, como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), quando aplicável.

2. Coleta de dados

Podemos coletar ou receber as seguintes categorias de dados, conforme o canal de contato utilizado:

• Dados fornecidos por você: nome, empresa, cargo, endereço de e-mail, telefone, mensagens enviadas por formulário, WhatsApp ou e-mail, e demais informações necessárias para demonstrações comerciais ou suporte.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem de referência e registros de interação com o site, obtidos por meio de tecnologias como cookies e ferramentas de medição de audiência, quando em uso.

A coleta ocorre de forma proporcional e alinhada à finalidade informada, observando o princípio da necessidade.

3. Uso dos dados

Os dados pessoais tratados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato, demonstrações e propostas comerciais;
• Prestar suporte técnico e operacional relacionado aos produtos e serviços contratados;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais;
• Proteger direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Melhorar a experiência de navegação, desempenho e segurança do site.

O tratamento para finalidades de marketing ou comunicações institucionais, quando adotado, observará as bases legais aplicáveis e mecanismos de opção de não recebimento, quando exigidos pela legislação.

4. Cookies e tecnologias similares

Este site pode utilizar cookies e tecnologias similares para manter preferências, medir audiência e aprimorar funcionalidades. Cookies podem ser classificados, de forma exemplificativa, como essenciais, analíticos ou de desempenho.

Você pode gerenciar preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do site.

5. Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços que atuem como operadores (por exemplo, hospedagem, comunicação, ferramentas de análise), mediante contratos ou cláusulas que preservem o nível de proteção exigido pela legislação. Também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou legítima solicitação de autoridade competente.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. Nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente relevante, adotaremos procedimentos compatíveis com a legislação aplicável.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar prazos legais de guarda e preservar direitos em eventual contencioso. Após o período de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo disposição legal em contrário.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, conforme aplicável, você poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando este for a base legal do tratamento.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@autotask.com.br, informando nome completo, relação com a Autotask e descrição do pedido.

9. Encarregado de dados

Caso haja encarregado de dados pessoais (DPO) nomeado, o canal de contato será o mesmo indicado na seção anterior, salvo publicação de endereço dedicado neste site.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão desta página em intervalos regulares. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adequados, conforme a natureza da mudança.

11. Legislação e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do titular, quando aplicável ao consumidor, ou outro foro legalmente competente.